よくある質問

予約について

運転初心者でも、予約・貸出は可能ですか?
弊社では、安全への配慮のため、運転免許取得後、1年未満の方へのレンタルはお断りしております。
免責補償には必ず加入しなければいけませんか?
安全のため、皆さまにご加入いただいております。
国際運転免許でレンタカーは借りられますか?
はい、大丈夫です。ただし、日本語の理解できる方のみとなります。 ご来店時に「国際免許証」と「パスポート」のご提示をお願いいたします。
車種の希望はできますか?
返車されてきましたお車を順番に次のお客様へ貸出していますので、基本的には車種の指定は受け付けておりません。しかしながら、極力希望に添えるよう努めてまいりますので、どうぞご予約時にご希望をお伝えくださいませ。
夜遅い時間の貸出・朝早い時間の返却は可能ですか?
申し訳ございません。弊社の営業時間は、朝9:00~夜20:00(返却は最終20:00)とさせていただいております。 上記の時間以外の貸出および返却業務は一切行なっておりませんので、あらかじめご了承ください。(ご利用当日に天候または航空機材の都合で飛行機到着が営業時間より遅れる場合のみ、貸出手続きをさせて頂いております)
ペットを連れて行きたいのですが、大丈夫ですか?
ペット同伴につきましては、ゲージをご自身で準備していただくことが条件となります。
福祉車両(ウェルキャブ車・フレンドマチック車)はありますか?
申し訳ございません。弊社では上記車両の取り扱いはございません。
予約後に、変更・取消しをしたい場合はどうすればよいのでしょうか?
メールまたはお電話にて受け付けております。 メールの場合、貸出日時・お名前・ご連絡先を明記の上、弊社代表アドレスまでお送りください。 24時間以内に弊社スタッフより、「予約の変更または取消の完了」メールをお送りいたします。 また、予約前日および当日の変更・取消しにつきましては、メールではなく、必ずお電話にてお願いいたします。 キャンセルポリシーについてはこちらをご確認ください。
車を借りる際に必要なものを教えてください。
運転者本人の「運転免許証」が必ず必要です。 当日、お忘れになった場合、貸出はお断りしております。 (例外は一切認めておりませんのでご注意ください)
料金の支払方法を教えてください。
現金又はクレジットカードでのお支払いが可能です。ご利用開始日、現地(店舗)にてお支払いください。

利用可能クレジットカード

  • master
  • diners
  • american
  • jcb
  • visa
  • discover
お店以外での貸渡・配車はできますか?
申し訳ございません。貸出・返却ともに店舗のみでのお取り扱いのみとなります。 空港までの送迎については、無料送迎車をご用意しておりますので、そちらをご利用ください。
当日、飛行機が欠航して、急きょ沖縄に行けなくなりました。どうすればいいですか?
その場合は弊社までお電話ください。 飛行機の欠航によるお車のキャンセルの場合は、キャンセル料は必要ございません。

貸出・出発後について

走行距離の制限はありますか?
走行距離の制限やそれに伴う追加代金はございません。 時間内でしたらどれだけ走っても問題ありません。
走行中に事故を起こしてしまいました。どうすればいいですか?
まずは警察にご連絡いただき、現場検証を行ってください。 それから弊社にお電話いただき、状況・対応方法などをご相談ください。
返却前にすることはありますか?
ご返却時には、弊社近辺の給油所にて、ガソリンを満タンにしてから返却ください。 洗車・オイル交換・水抜きなどの必要はございません。
時間がなくて、ガソリンを入れる時間がありませんでした。どうなりますか?
満タン状態で返却をされていないお客様につきましては、残り3/4以上、半分以上、1/4以上、1/4未満の4段階に分け、各車両のガソリンタンク容量に応じた追加精算をさせていただきます。
返却時間に遅れそうです。どうすればいいですか?
まずは弊社までお電話くださいませ。通常、閉店時間より遅れてしまう場合は、翌営業時間内での返却をお願いしております(別途延長費用あり) 帰りの飛行機の出発時間に遅れそうな場合は、手数料5,400円(税込)にて空港返却を行っております。 お電話いただいた際に、時間をみながらご相談させていただきます。 ※返却前に慌てて運転をして、事故を起こしてしまうケースが多いようです。常に安全ドライブを心がけてください。
カーナビの使い方が分かりません。どうすればいいですか?
弊社では貸出時に、主要なカーナビ操作、目的別のカーナビの使用方法を簡単にまとめたガイドをお渡しいたします(通常の説明書も車両内にございます)。 また、出発時にスタッフによる簡単な説明もさせていただきますので、ご安心くださいませ。 ※ただし、カーナビの使用方法が分からないなどの理由による返却遅延につきましては、お受けいたしかねます。

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